家装零售企业大面积“触网”欣赏更多木门(组图)

继去年的崩盘后，今年不少家居零售企业纷纷“上网”，希望通过电商渠道探索新的出路。日前，全球最大的家具建材零售商德宝、国际家具连锁零售商美克美家、大型家居建材主题购物中心居然之家同时宣布入驻天猫 正在试水电商。继百货超市行业后，家装零售企业首次大规模“触碰互联网”。

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事实上，家居零售企业进入电子商务是一种拓展业务的方式和途径，对企业拓展市场会起到一定的作用，但效果不会很明显。随着电商的普及，将线下家居店业务拓展至线上将是趋势，但线上是线下的补充，不能完全依赖线上，因为家居产品对消费者体验的需求更大。

此外家装家居入驻天猫，业内人士认为，定价、物流等也成为在线房屋销售需要解决的挑战。

2012年，中国家居卖场业绩不佳家装家居入驻天猫，不少企业关门大吉。入驻天猫 的家得宝就是其中之一。去年九月，家得宝宣布关闭其在中国的所有七家家居建材零售店。

9个月后，家得宝选择与电商合作。家得宝官方旗舰店负责人表示：“选择天猫作为战略合作伙伴，打造中国第一家线上旗舰店，为家得宝提供了一个平台，直接面对巨大的消费者组，天猫为家得宝的入驻提供了很多支持。

在消费者对产品品质、环保、个性化以及售前售后服务要求越来越高的大趋势下，家得宝希望与天猫共同培育高端进口家居建筑材料市场。"

在张静看来，天猫用户和流量的优势已经成为家居零售企业选择与其合作的重要原因。她说，2012年，天猫B2C业务占全国B2C业务的比重超过50%，“地位和影响力显而易见”。

天猫表示，其5亿消费群体将为家居品牌聚集更多人气。居然之家立武总裁钱明发表示，希望通过各种渠道，尤其是线上渠道，为更多消费者提供产品和服务。

数据显示，一线城市居民家庭消费已趋于饱和，家居卖场单位面积销售额呈下降趋势。电子商务正在成为传统家居零售快速发展的“高速公路”。

电子商务具有传统营销渠道无法比拟的优势：销售成本低、目标客户定位精准、一对一营销、信息丰富全面等。不仅如此，电子商务还可以帮助家居品牌积累口碑，培养固定消费群体。

有业内人士认为，家居企业“上线”对商家和消费者来说都是好事。既能节省成本，又能顺应潮流。对于目前低迷的家居零售市场来说，这无疑是一条重要的生存法则。

但也有业内人士表示，家居产品有其特殊性，“触网”会带来很多具体问题：一是消费者无法在网上获得足够的消费体验，无法准确把握产品的体积和质感。，影响他们的购买决定；其次，家居产品具有体积大、运输困难、易损坏等特殊性，退换货麻烦，成本高，尤其是物流费用；第三，家居产品对物流和售后非常重要。要求更高，流程复杂，企业很难处理好售后、物流以及与原有线下渠道的关系。

环球贸易网认为，家居企业要想成功拓展线上业务，必须考虑如何将线上营销与实体展示相结合，最终突出价格物美价廉的核心竞争力，同时保护现有< @k15@ >系统，区分一些线上产品和线下产品，这些都是家居企业进入电商时必须考虑的问题。

家居店的线上商业模式仍处于探索阶段。家居电商应该采取一些不同于线下的推广方式，比如提供免费设计等服务。

业内人士认为，O2O是家居行业最好的销售模式。目前性价比最好的模式之一是线上线上店铺与线下专卖店铺互动合作，形成利益共同体。美克美家电业务相关负责人表示，美克美家把天猫作为试水电商的第一站，依托电商平台，实现产品流、物流、客流，探索“线”线上销售、线下体验“跨界转型。